الشروط والاحكام
الشروط والأحكام – متجر هريرا للعطور
مرحبًا بكم في متجر هريرا للعطور. باستخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
1. أهلية الاستخدام
يجب أن يكون عمر العميل 18 عامًا أو أكثر لإجراء عمليات الشراء من المتجر.
ويتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال وعنوان التوصيل.
2. المنتجات
يحرص متجر هريرا للعطور على عرض أسماء المنتجات وصورها وأوصافها وأحجامها وأسعارها بشكل واضح ودقيق.
قد تحدث اختلافات بسيطة في شكل العبوة أو التغليف نتيجة تحديثات الشركة المصنعة، دون أن يؤثر ذلك على طبيعة المنتج أو محتواه.
3. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة في المتجر موضحة بالريال السعودي.
يظهر للعميل سعر المنتج وأي تكاليف إضافية مرتبطة بالطلب قبل تأكيد عملية الشراء.
ولا يتم تحميل العميل أي رسوم غير موضحة له أثناء عملية الطلب.
4. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة والمعلنة في صفحة إتمام الطلب.
يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب ووسيلة الدفع قبل تأكيد عملية الشراء.
ولا يقوم متجر هريرا للعطور بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة مباشرة على خوادمه.
5. تأكيد الطلب
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وتسجيله في نظام المتجر.
ويتم إرسال تفاصيل الطلب للعميل عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.
قد يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ للعميل في حال:
- عدم توفر المنتج.
- وجود خطأ واضح وغير مقصود في سعر أو بيانات المنتج.
- تعذر تنفيذ الطلب لأسباب تشغيلية أو تقنية.
وفي حال الإلغاء بعد الدفع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
6. الشحن والتوصيل
تخضع جميع الطلبات إلى سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم جوال صحيحين لضمان إمكانية تسليم الطلب.
وتوضح صفحة الشحن بشكل مستقل:
- مناطق التوصيل.
- تكلفة الشحن.
- مدة تجهيز الطلب.
- مدة التوصيل المتوقعة.
7. الاستبدال والاسترجاع ورد الأموال
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع ورد الأموال المنشورة في المتجر.
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط المحددة في السياسة.
تكلفة شحن الإرجاع: 0 ريال سعودي على العميل.
تكلفة شحن الاستبدال: 0 ريال سعودي على العميل.
رسوم إعادة التخزين: 0 ريال سعودي.
8. العطور والمنتجات الشخصية
نظرًا لطبيعة العطور وبعض المنتجات المرتبطة بالاستخدام والصحة والنظافة الشخصية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد:
- فتحه.
- استخدامه أو تجربته.
- إزالة ختم الحماية أو السيلوفان عنه.
ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
9. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلم العميل منتجًا:
- تالفًا.
- معيبًا.
- مختلفًا عن الطلب.
- متضررًا أثناء الشحن.
يمكنه التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج، وسيتم معالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع دون تحميل العميل تكاليف ناتجة عن خطأ من المتجر.
10. استخدام الموقع
يمنع استخدام المتجر بطريقة غير مشروعة، بما في ذلك:
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله.
- تقديم طلبات وهمية أو احتيالية.
- استخدام بيانات شخص آخر دون إذنه.
- إساءة استخدام خدمات المتجر.
- نسخ محتوى المتجر لأغراض تجارية دون تصريح.
11. حساب العميل
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات حسابه، كما يتحمل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة أثناء الطلب.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة في حال اكتشاف استخدام احتيالي أو غير مشروع للموقع.
12. الخصوصية وحماية البيانات
يتم جمع ومعالجة بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في متجر هريرا للعطور.
ونلتزم باستخدام بيانات العملاء للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، وعدم بيع البيانات الشخصية للغير.
13. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والنصوص والتصاميم والعناصر الخاصة بمتجر هريرا للعطور محمية وفق الأنظمة المعمول بها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها لأغراض تجارية دون الحصول على إذن مسبق.
الشعارات الموجودة في المتجر تعود لاصحابها النظاميين و وضعت للتعريف بالمنتج فقط و لا غير.
14. مسؤولية استخدام المنتجات
يجب على العميل قراءة وصف المنتج وتعليمات الاستخدام والتحذيرات الخاصة به قبل الاستخدام.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة لتعليمات الشركة المصنعة.
15. تعديل الشروط والأحكام
يجوز لمتجر هريرا للعطور تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
وتصبح النسخة المحدثة سارية بعد نشرها على الموقع، مع عدم الإخلال بالحقوق المرتبطة بالطلبات التي تمت قبل التعديل.
16. الأنظمة المعمول بها
تخضع عمليات البيع والشراء والشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
17. معلومات النشاط التجاري
اسم المتجر: هريرا للعطور
الجهة المشغلة: مؤسسة ركن هريرا التجارية
رقم السجل التجاري: 7016713351
الرقم الضريبي: 310326751100003
العنوان: 4089 الإمام مالك بن أنس، حي السوق، الدمام 32242، الرقم الفرعي 8267، المملكة العربية السعودية.
18. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الطلبات أو هذه الشروط والأحكام يمكن التواصل معنا عبر:
الجوال / واتساب: +966579667159
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل:
من الأحد إلى الخميس، من الساعة 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لمتجر هريرا للعطور وإتمام عملية الشراء، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.